謝俊雄說,「當場工讀生也表示非常的後悔,也由酒店的現場負責人跟客人道歉,但客人覺得她有身心受創,堅持提出公然侮辱的告訴,我們依法偵辦。」罵客人的員工是工讀生,才剛到飯店服務沒多久,「服務至上」一直是飯店遵循的法則,事情發生後,飯店以不適任為由將他解雇。(新聞來源:東森新聞)

年輕人脾氣一來,爆粗口辱罵顧客,當下這名女客立刻到派出所控告飯店員工公然侮辱,飯店總經理親自出馬,帶著犯錯的員工到派出所向她道歉,但女客無法接受。

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▲投訴五星飯店員工服務不佳,男工讀生竟爆粗口,女客提告。



台中市一名女子上個月到五星級的飯店消費,她請櫃台一名男員工關上玻璃門卻未獲回應,便投訴「服務態度不佳」,男員工認為受委屈,爆粗口回擊,女客不甘受辱提告。飯店業者除致歉外,已將這名員工開除。

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中市市政所長謝俊雄表示,「櫃檯的工讀生考量到當時櫃台沒有人看守,沒有立即採取去關閉窗戶的動作,這個客人再三的催促,那這個工讀生也脫口而出『XXX』這句言語。」

據了解,當天因為下雨,這名女客請服務員將門關上,當天櫃台只有一個人,而且

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還有很多事在忙,因此沒有立刻回應

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,引起女客不滿,見到主管就投訴員工態度不佳。



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